快消息!吉林省省直医保服务能“上门帮办”了!
为进一步创新服务举措,切实提供更贴心、更人性化的服务,省直医保推出“上门帮办”服务,为参保单位及参保人员上门办理医保业务,具体如下:
申请对象
【资料图】
长春市内各省直参保单位及参保人员。
申请业务范围
1.参保单位业务:一是目前尚未实现网上办理或批量办理的业务,二是网上办理存在困难的。
2.参保人员业务:高龄老人、残障人士等出行不便,且意识清晰、能够明确表达自己的真实意愿,具有完全民事行为能力的特殊人群或因其他特殊情况无法网上办理、视频办或到现场办理的。
办理方式及流程
(一)办理方式
1.电话申请:申请人可拨打12393医保服务热线申请预约上门服务;
2.网上申请:申请人可通过关注“吉林医保公共服务”微信公众号,直接在对话框中输入“转人工”,或访问吉林省社会医疗保险管理局官方网站,点击页面右侧“在线客服”,输入“申请预约上门服务”,工作时间内人工客服将受理您预约上门服务申请。
(二)办理流程
1.预约登记:单位业务需提前5个工作日预约登记;个人业务需提前2个工作日预约登记。
2.登记反馈:参保单位或参保人员在预约登记后的1个工作日将收到具体上门办理时间、地点等相关事宜;并对申请人所要办理业务的关键要点、所需材料等进行提前告知、提前准备,确保资料齐全,保证上门服务事项一次性办结。
3.准备材料:申请成功后,参保单位或参保人员根据《吉林省政务服务事项清单》要求准备相关材料。
4.取消预约:参保单位或参保人员因故取消上门服务的,需提前三个小时联系对接人取消预约或更改预约时间。
其他事项
1.语音人工客服咨询,工作时间拨打12393医保服务热线。
2.网上人工客服咨询,关注“吉林医保公共服务”微信公众号,关注成功后,直接在对话框中输入“转人工”,或访问吉林省社会医疗保险管理局官方网站,点击右侧“在线客服”,在工作时间人工客服与您在线互动交流。
3.加入吉林智慧医保服务平台“参保单位交流群”,在群内@[吉林小保],在工作时间人工客服与您在线互动交流。
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