上海奉贤：航昊汽车售后如何做到售后一流和客户满意？

一个企业要获得更好的发展，品质就是口碑。上海市奉贤区的航昊汽修服务公司将用户的安全放在首位，一点一滴为客户着想，实行精细化管理、贴心式服务，永远把顾客所想所盼和所需放在头等重要的位置，高标准严要求，实行全链条周期服务，让每一个客户在舒适度上的体验感满满。

(资料图片仅供参考)

零件“终身保”

作为上海奉贤区首个推出“零件终身保”的汽车品牌维修售后店，牢记服务零投诉理念，将服务体现在细枝末节。汽车售后维修，为当地数百家知名公司提供过服务有：军队后勤保障、航空公司等。航昊承诺，只要安装原厂指定零部件后即享受“零件终身保修”的尊享权益，让车主随时随刻享受无忧的豪华品牌服务体验。据悉，航昊汽车版喷中心是上海奉贤区规模最大，也是唯一一家一类售后资质的民营综合类维修售后企业，专业服务新能源汽车，航空企业通勤巴士、货车军队特种车辆等等汽车服务。

服务全天候

全时空服务让车主无忧是他们的服务口号。“免费取送车”作为疫情期间即提出的快速响应举措，解决了车主不便出门维修保养的困扰。截至目前，航昊汽车售后取送车服务已100%覆盖奉贤所有区域。过去的三年疫情，航昊已累计向全区约24000多位车主免费提供了超过53000次安全取送车服务。客户的满意度、服务的覆盖率、使用频次均远超行业水平。该企业不懈努力追求专业，高效，求实，创新的理念，为顾客解决各种车辆疑难杂症。

针对车主日常工作生活忙碌、保养时间难以协调的痛点，预约快速养、超长时营业两大承诺可为预约基础保养的客户提供“1小时内之内完成基础保养操作交车”“延长经销商售后服务时间从上午9点至晚间9点”的服务。针对车主修车期间出行不便的难题，航昊推出“尊享代步车”承诺：在三包期内因单次保修驻店超过3天，在成功预约后，车主可免费使用代步车。面对车主日常的应急需求，航昊应急呼叫中心还为所有车主提供 7*24小时一键呼叫的“全天候守护”，以一键呼叫、SOS 应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助，防盗信息通知等功能为车主保驾护航。

出行全保障

零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等6大服务承诺的提出，更是基于对广大车主根本利益的了解和洞察。航昊汽车立足于“专业可靠、省心省力、物有所值”的三大利益点，并根据客户需求，以专属顾问全程服务与专业技师一手打理为车主解决烦恼。为车主提供有证可循的原厂零件与规范标准的配套服务，加强对售后服务体系的持续建设，致力于为消费者提供全方位的出行服务体验。

航昊汽车一路走来，一心一意为客户，靠用心，精心和细心赢得客户的认可。他们的一体化、系统化服务链条的打造，筑造起客户安全出行的防护墙和四季无忧的安全阀。

（ 特约记者徐道富 记者盛晓娇 通信员陈勇）

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