蔚来ET5召回补偿一万积分 “丧事喜办”还能走量吗?-天天热点评
日前,蔚来向国家质检总局备案召回了旗下ET5车型,公告内容显示,决定自2023年1月6日起,召回2022年9月7日至2022年10月10日期间生产的部分2022年款蔚来ET5电动汽车,共计997辆。
本次召回原因是当车辆发生严重正面碰撞时,前舱避震塔受冲击变形后可能会挤压高压线束,极端情况下会引起高压线束破损并与车身发生短路,存在安全隐患。这种情况最直接的影响就是车门无法打开,车内乘客无法自行离开或者车外救援人员无法及时进入。
根据国家监管总局信息页显示,本次召回是蔚来汽车近三年来唯一的一次召回通知。此前,蔚来在2019年6月27日,针对一批ES8车型做出召回。
(资料图片仅供参考)
某视频博主解释,该召回故障估计是内部做正面碰撞试验时,出现了召回里的情景。“大家可能不理解线束破损与车身短路啥意思,我们做过的试验里,这种情况就是先冒烟后起火,有的短路严重的碰后几秒就烧了。”
有网友称,大概率是换电的问题,因为自己朋友的ET5出现了换电后换电站把固定螺丝拧爆了的情况,并称车主群里已经发生好几起了。
还有网友指出,这种情况在碰撞评价中属于扣分项,按道理在开发过程中的碰撞摸底试验中能发现,属于必改项,且改起来也比较容易。不明白为何已经上市一段时间了才爆出这个问题。
要知道2022款蔚来ET5于去年9月30日才启动交付,交付不到半年就因缺陷问题召回,真应了那句不能做第一个吃螃蟹的人?据了解,蔚来汽车将会赔偿召回车主10000积分,看来蔚来还是很舍得在照顾车主情绪上花钱的。
与此同时,《汽车专业网》编辑注意到,网上出现了一些ET5召回车主的用车日志,主要是对高效召回过程和积分赠送的描述。“蔚来的服务人员直接开着车过来给我的ET5‘召回’,就是加装图里这两个保护套。说是快过年了,尽快给车主搞定,上门取送车都担心太慢。”“为了表达歉意,蔚来给召回车主发放10000积分,积分是真的快,已经收到了。”
“我觉得蔚来真正让很多车主‘回不了头’的,就是这种便捷高效的服务,轻轻松松就能把事情办了。”“可能有人会说羊毛出在羊身上,我觉得这话没毛病,但问题在于,有多少品牌在赚了车主的钱之后,还能给你好好做服务的?”
无论是积分补偿措施也好,还是召回车主网上反馈,蔚来在对于ET5的召回舆情处置上都堪称典范,既安抚了老车主,也向其他潜在用户展现了良好的企业形象。
据了解,ET5是蔚来目前最便宜的一款车,似乎有走量之意。李斌曾在二季度财报电话会议上透露,2022年底,ET5的单月交付量要冲击万辆。蔚来汽车总裁秦力洪也曾多次公开表示ET5将直接冲击宝马3系既有市场,甚至超越3系销量。
不过,根据2022年10月与11月交付数据显示,ET5的前两个完整交付月的交付数据仅为1030辆与2968辆,加上最新出炉的12月销量7594辆,ET5的单季度销量总合才刚刚达到李斌预定的单月目标,显然没有达到预期的目标。
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