从服务客户向经营客户转型——长安汽车召开第七届粉丝盛典-天天快报
(资料图片)
12月26日,第七届长安汽车粉丝盛典线上召开,活动以“闪耀每一个你”为主题,是长安汽车从服务客户向经营客户转型,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心的具体体现。
迄今为止,长安汽车已举办6届粉丝盛典,收获超千万用户线上、线下参与,多年来不断探索与坚持,粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,枝繁叶茂,已成为值得期待的年度IP大事件,更是长安汽车的“一号工程”。
今年活动拥有三大亮点:一是用户共创——用户全程参与活动的策划、执行、传播,包含用户共创表演等内容;二是长安160周年——以长安160周年为主线,贯穿前期预热、活动执行与后期传播,包含160周年祝福视频、160周年时光长廊、共唱长安之歌等;三是用户品牌发布——邀请抗疫一线、地震救火等用户讲述自己的故事,邀请董事长讲述自己与长安的故事,并与用户共同发布用户品牌。
此外,长安汽车还发布全新用户品牌——“伙伴+”。“伙伴+”是“知音伙伴”的进阶升级,代表长安汽车为用户搭建起一个家,带来更多的关怀和温暖,更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴,向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来,它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。
记者了解到,用户品牌业务内容主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分:
一是伙伴+无界服务。全面聚焦用户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;包括悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。
二是伙伴+智行体验:基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验;包括趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。
三是伙伴+益路同行:与用户携手打造用户活动,共创公益、盈利平台;包括熠星一益、熠星闪耀两部分。
随着长安第三次创业——创新创业计划进入5.0时代,相信长安会坚定向智能低碳出行科技公司转型,打造“人、车、生活”服务生态体系,与用户共同经营品牌。
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