“我的要求就是退车！”浙江嘉兴，女子小王花了47万多元，买了一辆路虎揽胜星脉，白色的，提车当天，小王兴奋了很久，终于可以将她家的大路虎提回家了，不料，刚开到加油站就出现挂不了档，小王打电话给销售，问他们怎么回事？销售回复说：“你不要着急，慢慢挂！”

小王深吸了口气，按照销售人员的说法，慢慢挂挡，最后用了大概两分钟的时间，小王终于将挡位挂上了，然后开着路虎车走出了加油站，但开到红绿灯时，小王发现路虎车有点抖，小王当时觉得很奇怪，路边平整，车子为什么会抖呢？

小王当时并没有意识到，自己的路虎车有问题，还误以为是启停，直到仪表盘跳出“变速箱故障”，小王才意识到她的路虎车故障了，但联系4S店的工作人员后，工作人员表示，“小故障，只要升级一下系统就好了”。

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听了工作人员这样一说，小王放心多了，然后开了二十几里的路回到家中，但小王心里不踏实，新车不应该这样啊，于是让家人帮忙试试新车，万万没想到，小王哥哥开出去几公里后，车子直接停在路中间，不动了！

随后，4S店让拖车将该路虎车拖回店里检查，看到底出了什么问题，没想到维修师傅竟说，要更换变速箱总成！小王得到4S店的回复后，人都蒙了，刚买的新车就要换变速箱总成，她无法接受，并提出了退车要求。

而4S店则提出更换变速箱总成，并给予王女士一些经济补偿。后经过协商，4S店负责人同意退车，但是表示要走很长的流程，因为牵涉到上户、保险的问题。王女士遂将该问题反映给附近市场监督管理部门。

确实令人不舒服，刚买的新车，屁股还没坐热，就坏了，而且是变速箱坏了，心中的郁闷可想而知！

那么，从法律上来讲，女子能不能要求4S店退车呢？

首先，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，即我们常说的“三包”规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

拿本案来说，女子购买的车，提车当天变速箱就坏了，需要更换，符合退换车的规定，依法有权要求4S更换汽车或者退货。

其次，4S如果迟迟不办理退车手续，女子除了可以要求4S退车，还可以向4S店主张哪些损失？

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第26条还规定了，销售者为消费者更换家用汽车产品或者退货，应当赔偿消费者“车辆登记费用”“销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用”“销售者向消费者收取的相关服务费用”这三种损失。

其实女子除了可以主张4S店赔偿以上损失外，如果支付了贷款利息，也可以要求4S店承担。原因在于女子贷款的目的是为了购车，现在因为4S店的原因导致汽车销售合同解除的，其实就是4S违约，这种情况贷款损失也是4S店违约给女子带来的直接损失，理应赔偿。

最后，诚信是金，尤其是经营者，一定要注意自己的信誉，千万不要因为一辆车影响到自己的声誉，非常得不偿失，何况王女士的要求完全符合法律规定，所以希望4S店尽快帮助王女士解决问题。

关键词： 家用汽车 工作人员 变速箱总成