合创汽车由广汽集团和蔚来的共同投资，在诞生之初，吸引了业界的很多目光。但在这几年，从市场表现看，合创汽车却并未展现出应有的水平。惨淡的销量，也影响了车型的正常生产。近日，小编在汽车投诉网浏览时就发现，一位消费者在下定合创Z03后，等待了数个月，依然未提到车辆。具体情况究竟怎样，一起来看看吧。

陈女士称，销售保证过两个月内可以提车

首先来看这个投诉的相关信息，投诉人为陈女士，在今年7月，通过合创汽车广州直营店下定了一台合创Z03，配置为2022款潮酷版 510km车型。

(资料图)

为了解陈女士更详细的投诉情况，小编作为汽车投诉网的工作人员，与其进行了电话联系。

电话接通后，陈女士告知小编。在支付定金前，合创汽车广州直营店的销售和店长，曾信誓旦旦再三保证可以在两个月内能提车。

并表示，他们是直营店，厂家的车都是优先配给的，提车时间会比4S店快很多。于是，陈女士才选择下定。

电话中，陈女士表示，下定后，因为比较着急提车，几乎每隔十天，都主动去联系销售问车辆的情况。而每一次，销售都告知可以放心，表示车到了，再签合同和办贷款。

迟迟提不到车，销售表示是厂家的问题

但是，到了8月30号再次询问的时候，销售才拖拖拉拉表示，9月6号前提不了车，并且不确定什么时候能提车。对此，陈女士感到非常失望。

因为到期未提到车，销售也告知了陈女士原因，是因为厂家动力电池的生产出现了问题，跟门店的工作人员没有关系。

于是，陈女士继续等待，到了9月24号，销售联系陈女士说，现在很多客户都配车了，因为其没有签合同办贷款，所以配不了车。

对此，陈女士表示无法理解。因为在下定金后，曾询问销售人员是否需要签购车合同，但销售表示无需着急，等车到了就可以签。而现在过去了那么久，却说是因为没签合同，才无法提车。

在电话中，提到这些，陈女士言语中透露着无奈。并表示，合创汽车广州直营店这家销售和店长，一直在欺骗消费者。现如今，诉求则是希望可以尽快提到车或者退定金。

门店工作人员称近期会有车辆到店

那么，这家合创汽车广州直营店是怎么看待这个投诉呢？

为此，小编向陈女士询问了工作人员的联系方式。电话拨通后，小编首先向店长说明了相关情况，店长表示，这段时间，一直是在与陈女士的男朋友沟通。在不久前，曾经费了不少精力，向厂家争取了一台现车，但客户的男朋友却表示要退定金。

在电话中，小编也向店长说明了陈女士目前的诉求。店长表示，近期会有该配置的车辆到店，会积极令客户满意。

合创汽车客服表示会有专人跟进处理

为了能够帮助宋先生解决问题，除了联系直营店的工作工作人员外，小编也与厂家进行了联系。

在沟通中，小编告知了陈女士遇到的问题。随后，工作人员询问了车主的一些基本信息，并表示会有专人进行跟进处理。对于为何提车需要等待那么长的时间，客服表示，并清楚这方面的具体原因。

全民舆车：从这个投诉案例能看到，在生产方面，合创汽车也受到了严重影响。长时间的等待，令客户的购车体验大打折扣。在此，小编希望厂家能够重视起来，若不能及时排产，就为陈女士退还定金。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。

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