服务体验日

10月7日，国庆小长假的最后一天，坚持奋斗在运输一线的卡友们也迎来了每月一次的欧航欧马可服务体验日，也让广大卡友在繁忙的十一假期之后，给自己的爱车来一次缓解“疲惫”的全身SPA。

(资料图片仅供参考)

对商用车行业而言，什么才是好服务？答案也在随着行业的不断发展而变化。为了更好的满足不同用户的服务需求，欧航欧马可的暖心服务也一直在不断升级。从最初的1.0到2.0，再到3.0，根据新竞争格局的变化及未来的行业变革，针对用户个性化服务需求，作出积极升级调整。时至今日，欧航欧马可服务体验日迎来了再一次的升级，依托福田e家线上平台，将线上线下服务进行深度融合，开启互联网时代更方便、快捷的用车生活。

预约享优惠

随着智能手机的不断发展，人们通过一部手机就能获取所需的所有信息。欧航欧马可服务体验日升级后，实现服务线上预约，线下进站服务相结合的服务模式，打破传统的线下模式，让欧航欧马可的服务更便捷的服务每一位用户。

现在，卡友们通过手机上的福田e家APP，就可以完成线上预约每月7号的维修/保养，还可以免费领取一张服务体验日礼包券，进站凭礼包券和朋友圈转发集赞，就可享受工时费8折优惠，及精美礼品一份。

贴心伴出行

伴随着服务对象、使用车辆、运输货物的变化，物流行业也在向着更细分、更专业、更智能化的方向发展，欧航欧马可的服务也在随着行业变化而改变，针对指定市场用户，欧航欧马可提供了全车免费22项检查，预约维保享工时费8折优惠，讲解车辆技术保养常识，并且为在活动现场的用户送上尊享暖心早餐/贴心晚餐，爱心礼品，让用户爱车健康长久相伴，携手共赴致富路。

如果说原先的卡车服务主要围绕车进行，那么如今的服务已变成人、车、货三位一体的“大服务”。欧航欧马可基于“以用户为中心”理念，其将关怀、关爱和尊重融入到品牌基因，不仅关注车，更关注人，在提供线上线下一体化产品服务的同时，依托定点服务站，在全国重点干线高速公路服务区建设欧航之家，为欧航欧马可用户提供免费就餐服务，让用户在货运途中不再风餐露宿，能够得到充分休息和保障。

在欧航之家，卡友们通过福田e家APP领取就餐券，就可以享用免费就餐服务。同时，利用用户车辆空闲时间，为车辆提供现场维修服务，解决车辆问题，帮助用户节省时间，降低运营成本，实现价值提升。

欧航欧马可一直以来秉承“客户至上，服务先行”的服务理念，以“国典服务”为标准，不断推进服务保障的创新升级，满足行业及用户对服务需求的前瞻性布局，引领行业服务发展，助力用户实现运营价值的更大化。未来，欧航欧马可将持续创新服务举措，不断升级服务内容，为客户提供更具价值、更加温暖的服务保障。

关键词： 线上线下 高速公路