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近日，全国多地气温居高不下，川渝地区更是频频因“最热夏天”冲上热搜，多次刷新当地历史纪录。重庆道路被晒化，四川葡萄“烤”成了葡萄干，川渝人民出行受阻。当地车友虽然有心出门选车、买车、保养汽车，但酷暑难耐。在此情况下，豪华汽车品牌沃尔沃坚持“免费取送车”、 “试驾随心约”等便捷服务进行到底，让用户足不出户，即可享上门服务。

本就炎热的天气，川渝地区还遭遇了不同程度的限电管控，在酷热环境下，每位一线人员的身心状态都面临巨大考验。对此，沃尔沃向川渝经销商提供高温补贴专项支持计划以鼓舞士气，激励团队在此极端高温条件下，与川渝人民共克时艰、用心服务用户，充分体现了品牌“以人为本”的人文关怀。

在关怀经销商的同时，沃尔沃对用户也同样用心守护。在川渝超40度的炎热天气中，沃尔沃依然坚持推行“试驾随心约”的上门试驾服务，把试驾车辆开到用户家门口，完美避开了烈日出行的暑气，让用户只专注于驾乘爱车的体验。白天忙碌的用户也可以选择在晚上试驾，一直到晚上9点都可以进行预约，不仅节省了时间，也能在气温较低的时段完成试驾。

在售后服务中，沃尔沃周到的服务也依旧在线。高温炙烤下，用户驾车出行难免不适。沃尔沃充分站在用户角度考量，急车主所需，坚持“免费取送车”服务，提供单程20公里，往返40公里的免费取送车服务。两年来，已经有超22万名用户享受该服务。

沃尔沃能取得如今的成绩，与企业本身坚守的“以人为本”的理念密不可分。在今年滚滚热浪的川渝，沃尔沃和川渝人民同心同气、共克时艰，充分考量到广大用户的购车、用车的痛点，送出川渝人民需要的关爱。高温天还在持续，沃尔沃将继续贯彻执行“上门试驾”、“免费取送车”等业内少有的服务，将清爽、便利、舒适，切实送到广大用户手上，让沃尔沃的人文关怀，落地到用户体验的每一环。

关键词： 以人为本 人文关怀