或许很多车主都曾好奇过一件事情，那就是如果自己所购买汽车的厂家宣布退市，那自己的车辆是否还能够得到应有的服务以及售后呢？其实对于这个问题，我国法律曾有过相关规定，简单来讲就是即使车企在退市后仍旧会留下充足的配件来维持消费者已购车型的售后服务。但这也仅是对售后保障问题的一种约束，而厂家售后部门的运作情况以及运作效率，目前并没有规定能够进行管辖。

(相关资料图)

近日，汽车投诉网收到一则投诉，一位广汽菲克车主前往汽车投诉网中进行投诉，其中表述自己所购买的车辆需要保养，但因为购车4s店已经倒闭关门，导致购车时所赠送的保养券无法使用，经过多方联系后得知可以通过厂家进行转让，可多次与厂家沟通却屡遭拒绝。为进一步了解车辆具体情况，小编第一时间与该车主取得联系。

（投诉信息）

4s店无奈倒闭，服务及售后无从保障

在与车主刘先生沟通中小编了解到，刘先生曾在2020年4月26日购买了一台广汽菲克的大指挥官车型，并且当时在购车时还赠送了多次免费保养兑换券。但刘先生告诉小编，前不久自己车辆正值保养周期，正巧手头上还有着几张购车时随车附赠的免费保养券，便开车前往4s店准备进行保养，但怎料到达后才发现4s店大门紧闭，甚至连一个值班人员都未能见到。

（车主描述）

随后刘先生经过多方联系才知道，原来因为早前广汽菲克企业的退市，导致有部分4s店难以经营无奈倒闭，而刘先生所购车的4s店恰巧是其中之一。面对着突如其来的噩耗，刘先生表示十分的无奈，如果购车4s店倒闭之后，自己车辆之后的售后服务该由谁来负责呢？

历经大起大落，车主无奈叹息

但可谓天无绝人之路，刘先生在查看未曾使用的免费保养券是发现，该保养券指定的4s店可以通过厂家进行更改，当即刘先生便与厂家取得联系，将目前所遇到的问题向对方表述，而厂家在得知此事后便告知刘先生，厂家这边的确可以对指定4s店进行更改，但过程需要一定时间，希望车主能够耐心等候。

（车辆此前在4s店内保养图片）

就在刘先生认为此事已经告一段落的时候，厂家的一通电话却打破了刘先生美好的憧憬。在电话沟通中厂家表示，由于目前存在技术困难，导致车辆免费保养券无法更改4s店进行核销，需要刘先生再耐心等候一段时间。

（车主所提供的聊天记录）

可刘先生却向小编透漏：厂家电话中所谓的等待一段时间不过是一个幌子，在这通电话之后厂家再无与自己主动联系，期间虽说自己也时常给厂家拨去电话了解情况，但得到的回复却一直都是碍于技术原因无法更改，目前眼看着免费保养券的使用时效在逐渐减少，厂家却迟迟没有任何回复，甚至连一个准确的日期都无法告知，目前自己对于厂家不作为的态度感到十分的无奈以及愤怒。

（未曾使用的保养抵用券）

厂家：目前的确遭遇困难，但会积极配合解决问题

听完刘先生的描述后，小编随后拨打了广汽菲克售后服务电话进行咨询，在经过简单的交流后对方告诉小编，就刘先生一事目前厂家也在积极进行配合，但目前所遭到的系统问题的确对此事的解决造成了不小的影响，并且厂家也明确表示理解车主的心情，并承诺会在稍后与车主取得进一步交流，希望能够协商出双方都满意的解决方案。

汽车投诉网：企业退市并不意味着车主会失去应有权益

对于刘先生的事情，小编也觉得有些无奈，毕竟广汽菲克企业的退市的确会对不少车主用车的方方面面造成影响，但重点还是目前厂家所展现出来的态度问题，就目前广汽菲克厂家目前所展现出来的态度，可以明确感受到其是实实在在想替车主解决难题，而不是在企业退市后直接“摆烂”，随后小编也是将厂家的回复向刘先生进行转述，对方了解后表示会与厂家再作沟通，希望能够尽快解决这件事情。对于企业的退市会对车主用车产生怎样的影响，各位有什么自己的看法呢？欢迎在评论区中留下自己的看法进行讨论。

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