厦门网讯（文/图 厦门日报记者 吴君宁 通讯员 骆磊）日前，三位在厦门的外国姑娘当起网络主播。外籍人士如何注册生成健康码？如何接种疫苗？她们作为“外籍咨询官”，在市科技局(市外国专家局)与筼筜街道联合建立的外国人才服务站官任社区分站开展《答“疫”解惑》直播，这是一场专门为在厦外籍人士提供防疫咨询服务的线上分享。

直播所在地官任社区，是我市外籍人才居住数量最多、最聚集的社区之一，这里因优美的社区环境和不断优化创新的社区服务，成为外国人眼中厦门最具吸引力“国际社区”。作为我市外国人才服务站的首个社区分站，官任社区分站将服务窗口延伸到外国人才家门口，日常提供语言培训、文化交流、人文关怀等温馨周到的服务，既要“引得进”国际人才，还得“用得好”“留得住”国际人才，为外国友人在厦生活带去归属感和幸福感。

帮助外国人才更好融入社区

外国人才服务站顾问Zuzana、国际女性组织GGI组织者Caro和集美大学外教Becky一起做了此次《答“疫”解惑》直播，她们来自不同国家、不同行业领域，但也有共同点，她们都有丰富的在厦生活工作经验、熟悉中外文化、关注时事也乐于分享。

直播的话题不仅仅涉及近期外籍居民常常困惑的疫情期间防控资讯、如何注册福建健康码、外籍人士如何接种疫苗、出行防疫政策如何查看等问题，还分享了她们在厦门生活休闲娱乐的实用资讯等，为观看直播的外籍人士带来一次干货满满、风趣实用的咨询大餐。

这是外国人才服务站官任分站和官任国际社区提升服务、开展一系列精彩纷呈活动的一个序幕，接下来，官任社区还将在本月举办“中英双语心理咨询讲座——团队合作”“国际学堂”“地球日——春日同游会”“倾听大洋彼岸的童声·国际儿童书信交友活动”“中外骨干志愿者团建”等活动，丰富社区居民生活，帮助外国人才更好地融入社区。

为了让服务与政策宣导的支持能够更高效，打破语言障碍的限制，官任分站及时对发展变化的政策资讯双语翻译，让政策推介更及时有效；同时，探索运用短视频新媒体，根据外国人才的当下需求，及时把手册内容录制成视频，通过“爱门通Amoyer”微信小程序线上推出。截至目前，已经录制了健康码指南、打疫苗流程、来厦住宿登记及银行卡办理等8个宣传视频，总计浏览量达2万多人次。

提供延伸到“家门口”的服务

除了为国际人才开展科研、创业和工作创造有利条件外，提供良好城市环境、公共设施和公共服务也是吸引外国人才长期留居的重要因素。去年，厦门市外国人才服务站官任社区分站顺利揭牌，打通外籍人才服务“最后一公里”，让许多外国友人办事不出社区，在“家门口”就能获得各类生活服务。

今年以来，官任分站累计开展咨询性个案185个，服务涉及日常生活咨询、政策性支持等，尤其是疫情防控常态化下针对健康码协助处理服务、核酸检测沟通服务、疫情防控政策解读等工作占比特别多。4月8日下午，官任社区还开展专场疫苗接种车进社区服务，极大方便了社区中外居民。

后疫情时代下，居民心理困境也得到官任分站的关注。近段时间，官任社区搭建“一站式”咨询支持服务，建立心理咨询室，完善无国界调解工作室，联动专业中英双语心理咨询师，为疫情防控常态化下的中外居民的心理支持提供专业服务，其中包括针对外籍人士的疫情相关心理压力、人际关系、工作生活中的应激调解等服务。通过定点开展支持性服务工作，一对一心理帮扶工作累计服务外籍人士55人次，并开展线上线下两场心理讲座，参与外籍人数40人，为外籍居民身心健康保驾护航。

【背景】

促进外籍人才 融入本地建设

记者了解到，国际人才服务已成为当前我国人才战略的重要组成部分，高质量多元化的便利服务为促进外籍人才加快融入本地建设提供了有效保障。近年来，市科技局将联系服务外籍人才作为更高水平扩大开放、引进用好全球创新资源的重要抓手，在更大格局、更高站位上谋划推进外籍人才服务工作。

近两年来，市科技局联合市公安局、火炬管委会设立“外国人才服务站”“移民事务服务站”二合一联动服务平台，在外籍人才集中居住的官任社区设立社区服务分站，提供政务办理、政策咨询、就业创业辅导、技术交流、法律援助等高效便捷的一条龙服务，至今举办特色主题活动51场，服务外籍人才13000多人次。同时，深化“放管服”改革，通过流程再造、数据共享、联合会商，将外籍人才评价、工作、居留许可等涉及多部门的多项业务整合为“一件事”套餐，在出入境办事大厅设立全省首个联办窗口，做到“一窗受理、一站办结”，年办件量近3000件。

此外，我市还出台全国首个市级外国人来华工作许可操作规程，开展全国首批外籍人才“一卡通”服务和薪酬购付汇便利化试点，不断提升外籍人才服务水平。目前，我市持有效工作许可的外籍中高端人才有近2000人，包括365名高端人才，先后6次被评为“外籍人才眼中最具吸引力和潜力的中国城市”。

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