厦门网讯 (厦门晚报记者 张诗 通讯员 钱俊) 近日，陈阿婆来到工行厦大支行，准备办理3万元现金存款及汇款业务。老人告诉厅堂客服经理，钱是汇给孙子的，“孙子在电话里交代我，汇款用途不能告知其他人”。

客服经理仔细查看汇款账号，发现是一个外地账号，与老人所说的孙子情况不符。发现老人的神情很焦急，客服经理意识到老人可能遇到电信诈骗了，便立即向网点负责人报告。同时耐心地跟老人解释，建议她待核实清楚情况后再汇款。

然而，老人的态度很坚决，不听劝阻执意要汇款。沟通过程中，老人接到一通来自“孙子”的电话，客服经理发现，来电号码显示为不规则的长串号码，但老人不提供信息供核实。为防止老人离开后再被骗到其他银行汇款，网点负责人报警。民警到来后，提醒老人是遇到骗子了，并联系其家人来现场一起做工作。经过大家反复劝说，老人终于醒悟过来，在家人的陪伴下离开。

事后，老人的家人专程返回，感谢银行工作人员帮老人保住了退休金。

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