厦门网讯(厦门晚报记者 张诗)近日，记者了解到，我市开通“企业帮扶服务通道”，帮助工信领域企业顺利渡过疫情难关。据悉，“企业帮扶服务通道”包括线上的“政企直通车”、企业疫情服务专线和线下的“惠企政策综合服务”窗口服务。

疫情期间，企业可通过“政企直通车”发布咨询、诉求、求助、建议等事项，企业可通过平台，主动向政府提交需要解决的诉求事宜(与12345热线暨市长专线无缝对接)，由12345热线分派流转到承办单位，助力解决企业问题；另外，企业可通过平台向政府部门出谋划策，提供计策，让政府服务更贴心。同时，平台与福建省“政企直通车”互联互通，企业诉求还可直通省级相关部门。截至目前，平台已累计受理案件563件(咨询类147件，诉求类224件，求助类87件，建议类105件)，有效解决了各类涉企问题。

我市还面向工信企业、三高企业、中小微企业开设疫情服务专线，统筹疫情防控与生产经营，企业有难题可致电服务咨询求助:968119(工业企业服务热线)；5116871(中小企业咨询电话)；2896789(市工信局值班电话)。

此外，市工信局设立线下“惠企政策综合服务”窗口，在厦门市行政服务中心二楼B厅5号，为企业提供政策咨询、反映诉求、寻求帮助等服务。

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