住房租赁纠纷调解中心三大渠道助力解决租房纠纷
厦门网讯(海西晨报记者 叶子申)不久前,王女士承租了一套位于集美区的房屋,租期一年。没过多久,房东改变主意,打算出售该房屋,要求王女士限期搬离。王女士认为房东违约,双方就赔偿问题产生争执,多次协商未果。最终,在住房租赁纠纷调解中心协调下,王女士与业主达成一致意见。
记者从厦门市住房局获悉,近年来,厦门市织牢住房租赁市场风险防控网,让群众“安心租、放心住”。成立住房租赁纠纷调解中心,就是厦门解决群众租房纠纷、防范化解住房租赁市场风险的创新举措之一。该中心于2020年7月成立,制定《调解投诉处理流程要求》《受理结案表单》等纠纷调处规范,通过线上、电话、现场3个渠道免费为市民提供住房租赁纠纷调解、行业违规行为举报和法律咨询等服务。据统计,2021年,该中心接到各类纠纷案件1713件,案件办结率达到97%。
此外,为保护租户的合法权益,厦门多部门联合开展行动,对房地产经纪机构和住房租赁企业进行“双随机、一公开”检查,进一步规范住房租赁市场秩序。据统计,2021年,厦门市现场检查中介门店1614家、租赁企业83家,共发出整改通知书293份,移送问题线索63起,曝光反映集中的典型案例5批、65起;约谈房源信息发布不规范网络信息平台6家,取缔房地产经纪机构5家,关闭门店8家;将225家商事主体列入经营异常名录;受理各项租赁纠纷投诉3125件,调解办结率达96%。
厦门也在租赁市场主体、住房租赁市场行为、住房租赁市场价格等方面建立相关规章制度,扎实推进租赁市场风险防控。
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