721工作法

70%的服务

20%的管理

10%的执法

同安城管与社区志愿者清理街道上的垃圾。

同安城管与社区志愿者联合开展“净美家园”活动。

同安区城管局组织队员献血。

同安城管设置文明宣传牌。

厦门网讯(厦门日报记者 朱道衡 通讯员 王慧婷 王振琳 蔡剑明 图/通讯员 蔡剑明)身边是满目葱茏的绿色，脚下是干净整洁的路面，漫步同安街头，眼见居民楼错落有致；耳闻文明劝导与梵天钟声交织成歌，街边门前百姓欢笑声不断，幸福感油然而生……这幅让人心情愉悦的幸福生活图景，背后有着同安“城管蓝”的一份坚守。一直以来，同安区城管局始终将“721工作法”贯穿日常执法工作中，“70%的服务、20%的管理、10%的执法”不仅是口号，更是他们的行动。在市民生活中，无论是市容市貌维护还是服务保障民生，随处都有同安“城管蓝”的服务身影。

在党建引领下，同安区城管局将以更精致的服务、更精细的管理、更精准的执法，深入解决城市管理难题，提升城市环境品质，让市民感受到同安“城管蓝”执法温度，助力富美新同安全方位高质量发展超越。

以“诚”管城

将服务与执法有机融合

从细处解决居民难题

“阿伯，请看一下文明传单，做好垃圾分类哟。”“咱们虽然身处农村，但是对文明的要求，一定不比城里差。”如今，无论是在银城大街小巷，还是田间村居，同安“城管蓝”将文明宣传融入日常巡查等工作中。

携手城管志愿者，他们通过发放“弘扬鹭岛新风文明有你有我”倡议书、宣传单等方式，广泛开展垃圾分类、“门前三包”、防疫知识等宣传，引导广大市民养成良好的公共卫生习惯，倡导文明健康的生活方式。

同安区城管局还将志愿服务融入其中，组织开展洁净家园行动。他们手持长夹、垃圾袋等，将街道上的垃圾污垢清理干净，一路上，乱张贴、乱悬挂等不文明行为也被城管志愿者劝导制止。越来越多群众加入文明行动中来，不仅有大人，也有小朋友，大家齐心协力将周围环境打扫干净。

“践行‘721’工作法，服务是关键，就是要用真心服务，进一步拉近与群众距离，激励同安人共同参与城市管理与服务，让家园更和谐、更美丽，让市民更有归属感、幸福感。”同安区城管局相关负责人告诉记者，文明宣传、志愿服务只是同安城管局转变工作作风、坚持服务为先的缩影。

建设便民晴雨棚、护航学子中高考、为景区游客提供咨询服务、平安建设宣传、走访慰问困难群众……细数一项项便民、利民举措，同安区城管局将服务与执法有机融合，从细处着眼解决居民难题，着力打造学习型、创新型、服务型的“诚”管队伍，情系百姓，以“诚”管城，用心服务。

此外，为继续拉近与市民的距离，同安区城管局还每年举行城管开放日活动，全方位与市民互动，向市民展示更加自信、开放、文明的城管形象。

精细管理

坚持以问题为导向 针对市容顽疾对症下药

“生活在同安，很有幸福感。”这是居民对银城城市文明程度的直观表达。坐商归店、游商归市、广告归栏、施工归场、车水马龙、行停有序……在同安街头巷尾，都能见到城管执法队员们与商家市民交融相敬的场景。

在同安区城管局看来，为了确保城市环境品质实现大提升，不论是银城重点区域、重要路段，还是核心商圈、景区，甚至是街角的一个小问题，都将下足苦功、以问题为导向进行精细化管理。

针对流动摊贩等市容管理顽疾，同安区城管局执法队员“错峰行动”，清晨便早早来到农贸市场等区域，提前引导管理，避免人员拥堵。他们还联合镇街等部门，在商家门口划定一米文明线，提升管理效能。

围绕“高效、优质、便民”的服务宗旨，城管队员注重“疏堵结合”，联系相关部门科学规划，在适当区域设置“临时摊规点”，将占道摊贩“引摊入市”进行管理。“引摊入市不仅充实了市场、便利了市民，更方便了食品安全等监督管理。”同安区城管局相关负责人表示。

在“两违”整治方面，同安城管在坚决拆除违建的同时，更加注重管理引导。进山村、进社区、进企业开展“两违”整治普法宣传活动，让群众打消违建念头。同时，坚持源头防控，同安城管持续开展垃圾分类执法工作以及乱倒土头垃圾、乱排放污水等问题治理工作。

这样精细化管理，不仅使银城这片土地焕发勃勃生机，还获得了不少荣誉——同安区城市综合管理考评排名全市第二；“门前三包”、城市社区市容管理、城乡接合部管理等考评成绩排名全市第一；并成为全市首个“两违”核减权下放的试点区。

党建引领

完善“党建+”工作模式 锻造高素质城管铁军

服务为先、刚柔相济、法理并重，同安区城管局让每一个市民都感受到城市的温度。在大街小巷，细心的群众不难看到，身着蓝色制服的城管队员，昂首挺胸，迈着整齐的步伐。那么，同安城管这样一支纪律严明、服务为民的队伍是如何炼成的？

“以党建带队建，以队建促党建，并通过军事化管理，执法队伍的士气提高了，纪律更加严明，作风更加过硬，展现新时代城管的新形象。”同安区城管局给出这句铿锵有力的回答。

除了有计划地组织开展“三会一课”、组织生活会等学习讨论活动，今年以来，同安区城管局以开展党史学习教育为契机，组织党员干部参观中共闽粤赣边区厦门市委机关旧址使命馆、彭德清纪念室等红色旧址，实地学习革命先辈事迹，学党史，悟思想，办实事，开新局，为续写好城市管理工作新篇章凝聚力量。

同安区城管局相关负责人表示，将继续完善“党建+”工作模式，将“党建+队建”“党建+业务”“党建+服务”等有机融入城市管理品质提升各项工作，开展队列训练、应急演练、车辆维护、城市管理相关法律法规等培训，锻造出了一支实干担当、作风过硬的城管“铁军”。

步履向前，富美新同安建设这场长跑仍在继续，翘首以待，一个文明宜居和谐有序的千年银城，持续散发着迷人的风采。

关键词： 城管