-莲花花园小区现有的加装电梯均由各梯业主自行管理。

厦门网讯(厦门晚报记者 戴懿 图/刘东华)近年来，厦门既有住宅加装电梯数量增长势头迅猛。截至今年8月，全市在用加装电梯1875部，其中思明区892部。目前这些电梯后续安全管理如何？是否遇到一些难题？该如何破解？记者日前走访了部分加装电梯的物业小区和无物业小区，发现业主自管居多，但状况不少。思明政协委员也提出相应的意见，破解加装电梯后续管理难题。

物业小区业主自管

紧急电话接听没有保障缺乏专业维保知识担心被“坑”

在莲花花园小区，一部部加装的电梯格外醒目。物业主任罗先生介绍，小区一共有35梯，其中已经有14梯加装并在用电梯，3个梯正在施工，2个梯正在公示。目前所有的加装电梯均由各梯业主自行管理。

3梯是该小区最早加装电梯的，业主陈先生告诉记者，电梯装好后给大家带来了很大的方便，但是后续管理也困扰着业主。“紧急电话就装在六楼业主家门口，如果有人呼叫，六楼的邻居可以接电话。”当记者提出，如果六楼人都不在家呢？陈先生说:“那就没办法了。”每一栋楼的电梯维保公司都不同，陈先生希望能由物业统一管理，“不然我们也没有安全员，如果电梯需要维修，缺乏专业知识，容易被‘坑’”。罗先生表示，已经跟公司报告，正在制定加装电梯管理的相关方案。

但是，小区4梯的业主却担心由物业统一管理，会给业主带来管理成本的增加。因电梯需要刷卡，物业保洁人员无法进入电梯，目前该梯电梯内的保洁由业主轮流承担。紧急电话则由热心业主主动“认领”，可直接拨打到他的手机上。

无物业小区业主自管

后续费用如何分摊意见不一管理人有时得自掏腰包

后江埭路55-57号也有两部加装电梯。业委会成员王女士说:“电梯安装好后我们曾找过附近的小区物业，希望他们能为我们管理小区服务，包括电梯、保洁、门岗等。但是我们的小区体量小，没人愿意接。”业主们成立了业委会，聘请门卫值班，电梯的紧急电话就接在门卫值班室。

记者看到，电梯里有电梯使用标志、维保公告栏、安全管理公示牌，公示牌上的电梯使用单位写的是个人的名字。

王女士说，电梯使用单位和电梯安全管理人员写的都是业主的名字。为了当好安全管理人员，业主林先生还专门参加了培训。

莲花观远里21号的电梯今年投入使用，目前管理电梯的是业主周女士。她说:“目前刚使用几个月，我们也在摸索如何能管理得更好。电梯产生的电费由业主平摊，但是有的业主持不同意见。比如低楼层住户用得少，有装修的人用得多。”遇到不愿意付钱的居民，周女士还可能得自己先垫付。“我们也在考虑做一些调整，也想引入合适的电梯广告，减少大家的支出。”

物业管理

电梯加装过程就跟进协助加装后签订托管服务协议

在洪文小区，所有完成验收的加装电梯均由航开物业统一管理。航开物业物管总监何琍介绍，电梯加装是由业主主导的，包括征求意见，决定电梯的品牌、施工方、维保单位等，但物业也一直在跟进，提供协助并建立一梯一档。

电梯完成验收后，业主和物业签订了单梯的电梯服务管理协议，物业提供的服务包括电梯紧急电话直接联系保安24小时门岗、保洁、巡查、协助故障处理等。同时根据服务，有加装电梯的业主所缴交的物业费，也会相应增加。

【观点】

业主自管专业知识不足

建议物业提前介入做好衔接

台盟思明界别也对加装电梯的后续管理做了调查。台盟思明总支盟员庄毅雄介绍，目前厦门地区加装电梯的后续管理大部分是由业主自己承担，也有少部分通过第三方物业公司管理或将部分管理内容委托给第三方。业主作为电梯使用管理人存在专业知识不足、紧急对讲难以保证24小时接听、管理责任履行不到位等问题，容易造成管理缺失。一旦电梯使用管理人履职不到位，容易造成邻里矛盾甚至电梯停用等问题。

思明区政协委员蔚立春不建议业主作为电梯的使用管理人。很多业主在增设电梯时并没有考虑后续的管理和费用等问题。他建议业主在酝酿协商加装电梯时，物业就提前介入，宣讲相关法律法规，以及电梯建好后还会产生哪些费用等。业主经过充分考虑，待电梯建成后和物业签订协议，把相关资料移交给物业，明确物业的责任和相关人员配置。

建议出台试行办法

借鉴外地“托管管家”模式

蔚立春和庄毅雄建议借鉴广州“电梯托管管家”服务模式。该模式作为传统管理模式的补充，更加专业。其费用包括日常管理费用、委托维保公司进行维保的费用以及安全责任险。万一发生人员财产损失，还可以获得理赔。

蔚立春建议，厦门可出台《厦门市既有住宅增设电梯托管服务的指导意见(试行办法)》，对托管企业的资质、服务价格、责任等进行明确规定。可在老旧小区或者无物业小区开展试点，通过一段时间的摸索，了解托管模式存在的问题，并进一步完善。

庄毅雄还建议做好信息公开，对托管公司做好标准评定，方便业主进行比较、选择。另外，针对这类公司一开始可能存在起步难的问题，政府还可以给予政策和资金扶持。

关键词： 电梯