莲成社区内，王文娜(左二)带领精神障碍患者的家属进行相关心理调适活动。

厦门网讯(厦门日报记者 蒙婧)“头拍肩拍，头肩拍拍……”伴随着欢快的口令，莲成社区内8位精神障碍患者的家属做起了放松心理的“金龙拍拍操”。他们大多已满头银发，但脸上都露出信任的笑容，一起给带队的女孩点赞。

这位沉稳又亲和的女孩，正是今年22岁、厦门市莲心社会工作服务中心的社工王文娜，她如一缕清晨的阳光，为精神障碍患者和家属带来温暖。

实习4个月

接触600多位精神障碍患者

从今年7月毕业至今，王文娜就开始负责思明区精神障碍社区康复“康乐家园”项目。她的工作主要是为病情稳定的精神障碍患者及其家属提供服药管理、家庭支持、社会参与倡导等服务，帮助精神障碍患者顺利融入家庭，早日回归社会。王文娜已经与90多个服务对象及家庭建立了联系，并进行了25场相关活动。

从医科大学毕业后，王文娜身边的同学进入社工机构的少之又少，而专门服务精神障碍患者的只有她一个。“之前不了解，对他们有点抵触，了解后对他们的印象就改观了。”王文娜说，大四实习时，她参与了一项普查工作，在4个月时间内接触了600多位精神障碍患者。这让她意识到，他们需要更多的关怀和照料。

王文娜注意到，不少精神障碍患者出院回家后，没过多久就会病情复发。考虑到社区后端的康复难题，毕业后，她毅然选择继续为精神障碍患者服务。

她常写“反思日志”

与同事探讨交流问题

为了把对方的“家底”摸清，王文娜和同事进驻社区的第一步就是走访。通过建立专人专档、记录他们的诉求和难题，进而有针对性地安排服务类型。这也是前期最为耗时的工作。

但对她而言，工作中最难的是如何让对方敞开心扉。“精神障碍患者对人际交往很敏感。一旦觉得没有得到帮助，他们就不太愿意交流了。”王文娜说，每当遇到不被信任的情况，她都会写“反思日志”，并把问题发到微信工作群和同事交流，有时还会求助社区居委会作为中间人帮忙引荐。因为踏实专业的服务，她和同事的付出慢慢得到了服务对象的认可。一次，一个精神障碍者的亲属激动地告诉王文娜，孩子近期主动提出要找工作、回到社会中去。“看到他们越来越好，我心里很幸福。”她说。

“他们，需要更多关怀。”对于自己工作的意义，王文娜这样认为。据了解，近年来，随着“爱心厦门”建设的推进，许多像王文娜这样“95后”“00后”的年轻力量，加入关心关爱特殊人员的行动中来，用青春的热诚继续点亮这座城市的“爱心之火”。

关键词： 社会工作者