制图/张平原

厦门网讯 (厦门日报记者 柯恺筠) 昨日，第一批“双十一”货品已陆续落地厦门，引得不少消费者惊呼：快递小哥这么快就来送货了！记者走访发现，快递公司为备战“双十一”各出奇招，早有准备，有的整合内部资源，提早“招兵买马”；有的老员工“全家总动员”，在“找人手”这件事上动了不少脑筋。

内部整合

顺丰抽调“同城急送”支援 诱人福利吸引“老骑士”

昨日凌晨4时，小彭到所在的顺丰物流站点分拣货物，这比他平时上班时间早了3个小时。“预售首日凌晨，我们站点就收到了‘双十一’的第一批快件。”小彭说，近两年“双十一”提前预售，拉长了“送货”战线，抖音、小红书等平台也加入“双十一”，增加了快递员的工作量。今年，顺丰公司提前调整顺丰同城急送“援助”顺丰速运的“双十一”送货工作，“有经验”的同事都来帮忙，小彭说，心里比较有底了。

记者从顺丰同城急送的管理人员处了解到，今年，针对“双十一”顺丰同城急送也早做打算，提前招聘“双十一”人手。10月初，顺丰同城急送就贴出“双11狂欢壕金寻骑士”的招聘广告，广告称注册成为顺丰骑士，有最高领取1111元红包、每超额完成一单得35元等多种福利，到了10月底，相关招聘广告再升级，打出日赚500元的标语。

“快递小哥流动量大，一到‘双十一’各家快递公司都缺人。”顺丰同城急送负责人说，他们提早招人，同时通过“双十一”的奖金激励，向“老骑士”抛出橄榄枝，吸引“有经验”的“老骑士”回归快递行业。

外部支援

圆通快递员“全家总动员” 往年曾有送餐员被借用

与顺丰整合内部资源不同的是，圆通快递、中通快递等快递公司则偏向于让老员工找人手“带入门”。记者从圆通快递的一名站点负责人处了解到，“双十一”期间确实缺人，但是圆通全网包括厦门中心在内，目前都不对外发布兼职员招聘。每个站点各自“出招”，主要是以老员工介绍家里的亲戚朋友打短工的形式找人手。

这些介绍来的“新人”也只能从事在站点内分拣、装袋包裹的基础工作，以工作的时间与天数来计算工钱。“新人不认路，送快递不仅慢还容易搞错，再派个人带路不是更麻烦？”圆通快递工作人员告诉记者，老员工介绍的人也比较靠谱。

此外，记者从“饿了么”送餐员处也了解到，往年，“忙不过来”的快递站会找外卖站“借人”，他们就曾被“借”去送快递，主要是在午饭与晚饭之外的时间进行配送，但今年还没有快递站点来“借人”。记者了解到，由于“双十一”活动规则的变化，“双十一”快递“大浪”将从11月2日起，一直延续到11月底，在11月13日左右，还将迎来一次快递量的激增。

【记者手记】

岗前培训还须加强

每年“双十一”，快递公司都面临着人手不足的困境，虽然解决的办法多种多样，但不免需要借助“外力”——招聘临时工、新人等。此举虽然缓解了人手不足的问题，但带来了新隐患。

近年来，“双十一”期间，频频发生包裹丢失、送错件等纠纷。其中，由于时间赶、任务重，临时上岗的快递员常缺少岗前培训，增加了此类售后问题。同时，在暗处的诈骗分子，也在等待可乘之机，意图通过盗取快递信息，实施快递类诈骗。

所以，在招聘临时工及新人培训等环节，快递公司也应多下功夫。

关键词： 备战 双十一 奇招 快递公司