观天下!漏水问题“凉了”邻里情 民警调解“暖了”群众心
(资料图)
“这件困扰了我大半年的事情终于解决了,真的太感谢吴警官了。”5月20日,居民刘先生打电话表扬钱塘区公安分局闻潮派出所民警吴一忆。
这是怎么回事呢?
4月16日23时许,闻潮派出所接到一起纠纷类警情,民警吴一忆迅速带队赶到现场。经了解,两家人因为漏水问题,双方矛盾已经持续了大半年。物业也找过了,漏水问题始终解决不了,就在刘先生上厕所的时候,发现卫生间又在漏水了。于是刘先生就赶紧上楼找马女士,可是怎么敲门都没有人开,一气之下,刘先生就把马女士家的门把手都掰下来了,见还是没有人开门,刘先生就下楼回家了,当晚,马女士就报了警。
吴一忆找到了马女士了解情况,原来是因为时间太晚了,马女士一个人在家,所以才不敢开门。邻里矛盾宜疏不宜堵,吴一忆立即对双方进行了调解,最终,刘先生答应主动赔偿马女士修门费用1000元,并约定了尽快解决漏水问题。
4月22日,刘先生再次来到马女士家,想看看漏水原因。见门开着,他就直接进去了。刚走到客厅,马女士就从房间走出来了,她让刘先生出去,可对方却不肯,双方再次引发争执,矛盾进一步激化。
经了解,马女士按照约定,找来了维修师傅,经检测,是污水管破裂导致了漏水,需要注胶。就在此时,双方又因为维修费用问题,互不相让。刘先生表示,自家卫生间墙面破损费用也需要马女士承担,而马女士却表示只承担补漏的费用。双方因为费用问题互不相让,马女士再次报警求助。
为及时化解矛盾,吴一忆本着邻里和睦的目的,利用自己的休息时间,分别与两家人单独沟通。经过4次走访,两家人均意识到了自身存在的问题。5月20日,吴一忆组织双方到派出所进行调解。最终,双方达成协议,马女士承担补漏的费用,并确保维修质量,而刘先生卫生间墙面补修费用则由刘先生自己承担,双方表示互相谅解,握手言和。
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