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湘江游轮夜游。

红网时刻新闻5月7日讯（记者 何超 通讯员 李雨妍）“五一”假期，长沙湘江游轮累计完成游客接待量4.01万人次，较2025年同期增长5.72%。其中，夜游航班接待1.12万人，占比27.82%；日间航班接待2.89万人，占比72.18%。全国31个省区市均有游客登船，湖北、湖南、江西位列客源地前三。

从游客结构看，18岁以下未成年人占19.38%，18-36岁年轻人占32.61%，36-60岁中青年占40.32%，60岁以上老年群体占7.69%。中青年是主力，年轻客群与亲子家庭也占据较大比重。

为应对假期客流高峰，湘江游轮提前统筹部署，细化岗位职责、优化服务流程、完善应急预案。从船舶安全检修、码头秩序维护、游客安检引导，到船舱清洁消杀、应急保障值守，全方位落实责任。假期期间，游船驾驶员严守航行规范，保障高频次航班安全运行；码头服务人员有序引导、帮扶特殊群体，耐心解答咨询；安保人员全程巡查，及时处置突发情况；后勤与运维团队每日开航前检修设备，收航后清洁维保。

假期中涌现多起暖心善举。工作人员主动搀扶老年游客并全程陪护；多次捡到手机、钱包、行李箱等失物，第一时间妥善保管并联系失主归还。现场秩序井然，有效缓解了游客排队等候的焦躁情绪。

湘江游轮相关负责人表示，假期后将全面复盘运营工作，总结经验和短板，持续优化服务细节，提升应急处置能力，为长沙水上文旅高质量发展持续赋能。

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