在激烈的市场竞争中，优质的服务和高效的执行力始终是赢得客户信赖的关键。近日，平安融易潍坊分公司刘晓英凭借专业的业务能力和细致的客户服务，成功为化工行业客户宋先生放款100万元，解决了客户采购原材料的资金燃眉之急。从3月首次接触到8月顺利签约，刘晓英始终与客户保持密切联系，急客户之所急，最终以“放款快、易审批”的优势赢得了客户的认可。这一成功案例不仅体现了公司产品的市场竞争力，更彰显了“以客户为中心”的服务理念。

精准洞察需求，建立长期信任

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今年3月，刘晓英通过行业渠道接触到该化工企业客户宋先生。在初次沟通中，客户透露企业预计于8月份采购一批原材料，通常采购原材料时会面临资金压力大的情况，且由于行业特殊性，传统金融机构审批流程较长，无法满足其紧急用款需求。了解到这一痛点后，刘晓英迅速行动，向客户详细介绍了公司灵活、高效的金融产品方案，并针对化工行业的经营特点，为客户量身定制了融资计划。

“化工行业资金周转快，但账期波动大，客户最需要的就是速度和确定性。”刘晓英在心得分享中提到。为此，她始终保持与客户的每周沟通，实时跟踪客户的经营动态和资金需求变化，甚至在节假日期间也及时响应客户咨询。这种专业且贴心的服务态度，让客户逐渐对公司产品产生了信任。

高效执行，解决客户燃眉之急

随着化工行业进入生产旺季，客户对原材料的需求进一步增加，资金压力也随之加大。8月初，客户再次联系刘晓英，表示急需100万元用于采购一批关键化工原料，若资金不到位，可能影响后续订单交付。

得知这一情况后，刘晓英立即协调公司风控和审批团队，加急推进业务进程。凭借前期对客户经营状况的深入了解，她快速整理并提交了客户的资质材料，同时针对审批环节中的潜在问题提前做好预案。最终，在公司各部门的高效配合下，该笔贷款从申请到放款仅用时2个工作日，远超行业平均水平。

“没想到这么快就能到账，你们的效率真是帮了我们大忙！”客户在收到款项后连连称赞。此次合作不仅解决了客户的短期资金难题，更巩固了客户对公司服务的信赖。

以专业铸就口碑，以服务创造价值。

刘晓英的成功案例正是公司"客户至上"理念的生动实践。在当前竞争日益激烈的市场环境中，唯有始终以客户需求为导向，以高效优质的服务为支撑，才能赢得客户的长期信赖与支持。未来，平安融易将持续优化产品体系与服务流程，致力于为更多小微企业提供专业的融资解决方案，携手客户实现共同成长与长远发展。

责任编辑：赵家豪

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