商场一楼为啥没有卫生间?业内人士为您答疑解惑
扬子晚报网8月14日讯(实习生 经天 记者 王灿)8月14日,“为什么商场一楼没有卫生间”登上微博热搜,不少网友也表示疑惑,“确实很多商场一楼没有卫生间,一直不知道为啥。”扬子晚报/紫牛新闻记者在南京市随机探访注意到,德基广场一期、二期和金鹰世界的一楼没有卫生间,其他楼层都有;建邺区万达广场、华采天地的一楼则有卫生间,所以,“商场一楼没有卫生间”的说法,只能说符合大部分情况。至于其中原因,业内人士给出了解答。
南京市华采天地一楼的卫生间
商业专家产业空间研究院主任潮成林对扬子晚报/紫牛新闻记者分析道,这主要是基于三个原因:“一是坪效问题。传统商业空间的一楼是整个商业布局中租金最高的,如果设置卫生间会降低空间坪效,会损失一部分的收入,但现在越来越多的大型商业广场,一楼也会设置卫生设施,以方便游客使用;二是导流作用。绝大部分商业空间一楼不设卫生设施,其目的是尽可能地为高楼层输送客流,增加内部商家的客户到访率,增加销售机会;三是硬件条件。通常商业设施如购物中心的首层高度一般为4.7-5.2米,标准层为4.2-4.5米,有些商业空间首层挑空部分甚至超过10米,以起到提升商业档次、提升客户体验的效果,布局将优先考虑形象及相关主力店的需求,而卫生间会带来一定的气味及视觉上的不好体验,放置二楼也是最好的安排。”
南京新街口商圈一家知名商场的相关负责人也对扬子晚报/紫牛新闻记者表示,从商场营运角度分析,商场一楼不设置卫生间主要有两个原因,“一是租金成本,商场一楼堪称‘寸土寸金’,如果在一楼设置卫生间会浪费有限的租赁空间。二是为了提高顾客与商品的接触频率,将卫生间设置在楼上可以使顾客多逛一些店铺,增加购买的机会。”
不过,该负责人也提到,因为地铁通车的缘故,商场的负一楼和一楼曝光度和客流量都居高位,有着“双首层”之称。之所以负一楼有卫生间而一楼没有,或是遵守了约定俗成已久的惯例。
此外,一位不愿意公开姓名的业内人士指出,除了租金成本和销售机会的两种原因之外,部分商场在一楼不设置卫生间,可能是出于卫生考虑。一楼的卫生间由于位置方便,容易成为免费公共厕所。商场经营者可能担心一楼卫生间被滥用,不仅会带来额外的维护和清洁成本,还会影响商场形象和顾客满意度。
总的来说,商场经营者希望最大化利用一楼的商业空间,同时提高顾客满意度和促进销售。当然,实际上商场是否设置一楼卫生间还会受到建筑结构、规划设计等因素的影响,不同商场可能有不同的考虑和决策。
校对 盛媛媛
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