提升金融服务标准化水平 不断增强客户服务满意度
2022-10-11 09:43:13 来源:江苏经济报
为进一步提升金融服务水平,将常态化金融服务送进千家万户,人民银行大丰支行联合大丰农商银行在城中农贸市场、刘庄农贸市场设立便民现金服务点,为社会公众提供小面额现金调剂、残缺污损人民币兑换、人民币知识宣传等综合服务,切实解决老年人不习惯使用微信支付等电子支付手段问题。
为了宣传和普及人民币的流通标准,提高人民币在流通中的整洁度,大丰农商银行每周定期开展便民现金服务,该服务模式一经推出,很快在农贸市场产生了积极反响。一些商户表示,银行便民现金服务点设在他们身边太好了,不仅帮他们兑换处理了大量积压的硬币和不宜流通的小面额纸币,而且便民现金服务点常驻服务,解决了他们现金结算交易的后顾之忧。来往围观的群众也表示,“家里常有一些5元、10元、20元不宜流通人民币,拿到银行柜面兑换有时又排队等候时间太长,不太方便,现在在菜场就可以顺便把家里的破钱和零钱带来换一换,真是为我们老百姓办了一件实实在在的好事。”
通过便民先进服务点活动,帮助商户解决了“不宜流通人民币兑换”的难题,也让大众更加懂得了如何识别假币,如何爱护人民币。下一步,大丰农商银行将不断扩大金融标准化知识宣传面,持续提升金融服务标准化水平,不断增强客户服务满意度。
(黄丽丽)
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