开新车去上牌,变速箱却出故障,4S店免费换系统,补偿万元维修保养券
开着新车去上牌,却发现故障灯亮了——这是消费者陆先生遇到的糟心事。经检查是变速箱故障,他咨询4S店,被告知要一天时间更换系统后可恢复。陆先生想退换车,4S店不同意。经南通市消费者协会劝导、普法,4S店免费更换系统,同时补偿消费者1万元维修保养券。
图源 视觉中国 图文无关
通讯员 易志鑫
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
【案例回放】
新车上牌途中故障灯亮了
经消协调解双方达成共识
江苏省南通市消费者协会(以下简称“南通市消协”)于2021年9月8日收到海门消费者陆先生的投诉。9月6日,陆先生在市区某4S店购买一辆知名品牌的小型汽车,在上牌途中发现汽车故障灯亮了,经检查为变速箱故障,后咨询4S店,被告知需要一天时间更换系统后可恢复。陆先生认为新车出现这种问题理应予以退换处理。双方协商无果后,陆先生求助南通市消协。
南通市消协调查发现问题确实存在。经过消协工作人员的耐性劝导和相关法律法规的讲解后,双方达成共识,4S店免费更换系统,同时补偿陆先生1万元维修保养券。
【专家分析】
商品或服务不符合质量要求
消费者可要求经营者更换、修理
江苏省消保委专家分析,据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定,以及《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》中关于“失效”的认定,本案中的车辆出现发动机变速箱故障灯亮的状况,未出现汽车的规定功能完全丧失或主要性能严重下降的现象,因此可以认定该车不符合法定的退换车情形。但据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。所以,销售商应为消费者免费修理。
上海市海华永泰(南京)律师事务所高级合伙人、主任律师涂勇也认为,本案中,陆先生购车第一天发现变速箱故障,可以按照三包责任,要求4S店免费维修。经销商应该充分考虑消费者的消费体验,给予合理的补偿。
【消费提醒】
购车用车时做足功课
充分查验防患于未然
2021年7月,国家市场监督管理总局发布第43号令,公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(简称《汽车三包规定》),自2022年1月1日起施行。该规章在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上,进一步加大消费者合法权益的保护力度,对经营者提出更加严格的三包责任要求。
江苏省消保委提醒消费者在购车及用车时注意以下两方面:
首先,做足功课,全面了解。其次,充分查验,防患于未然。在提车时,要仔细查看经销商交付的车辆与合同约定的配置是否一样,若有差异,应及时向商家提出,要求更换。如发现车辆存在问题,应当场向商家提出,进行协商解决,检查好车辆各种手续,机动车销售统一发票、车辆一致性证书,机动车整车出厂合格证(或货物进口证明书)、“三包”凭证等相关资料,核对车型、排气量、出厂年月、车架号、发动机号等主要信息内容。
校对 王菲
关键词:
相关阅读
-
当前时点反弹阻力较小-天天热点评
扬子晚报网6月20日讯(记者范晓林)今天是周二,昨天中大力德4连板,鼎 -
时隔5周股票私募仓位重回80%上方,百亿...
股票私募仓位指数重回80%上方。私募排排网发布的最新数据显示,截至6月 -
海南机场:海南机场集团将成为公司控股...
新京报贝壳财经讯海南机场6月19日晚间公告,公司控股股东海南控股拟将 -
石家庄国有资本投资运营集团受让河北银...
石家庄国有资本投资运营集团受让河北银行4 98%股份获批 -
震荡收跌:沪指跌0.54%,创指跌0.21%
A股三大股指6月19日开盘涨跌互现。早盘权重板块尽数低迷,市场震荡走弱 -
商务部:前五月我国企业承接服务外包稳...
商务部今天(19日)公布的数据显示,2023年1—5月,我国企业承接服务外
- 大平层是什么意思?大平层有什么优缺点?2023-06-20
- 曼珠沙华怎么种?曼珠沙华有毒吗?2023-06-20
- 如何正确使用二维码扫描工具?二维码扫描器2023-06-20
- 多部门密集施策 全面激活农村内需潜力2023-06-20
- 环球速读:实惠中型SUV,车内空间是亮点,12023-06-20
- 赛力斯,替问界加分还是减分-每日资讯2023-06-20
- 全球实时:拉开荣威品牌新能源征程序幕 荣2023-06-20
- 支付宝怎么查看会员蚂蚁积分明细 支付宝的2023-06-20
- 当前时点反弹阻力较小-天天热点评2023-06-20
- 时隔5周股票私募仓位重回80%上方,百亿私募2023-06-20
- 环球观察:2023年6月截至第3周 巴西累计装2023-06-20
- 高校学子继续学习体验之旅 感受跨岛发展新2023-06-20
- 环球热文:全国最长过海管廊向海底掘进 计2023-06-20
- 厦门火炬高新区发布“企业创新税收指数”2023-06-20
- 天天热点评!集美区政协举办高校委员座谈协2023-06-20
- 龙龙高铁福建段铺轨贯通 预计年底具备开通2023-06-20
- csgo开箱激流大行动武器能箱出什么?csgo打2023-06-20
- csgo开箱手套武器箱出什么?csgo对战平台有2023-06-20
- 每日观察!华中最大室内滑雪馆即将开门迎客2023-06-20
- 孝昌血桃丰收 快递进村“甜蜜”销往全国|2023-06-20
- 焦点快看:青春为桨 劈波斩浪2023-06-20
- 患上暴发性心肌炎心脏随时可能“罢工” 人2023-06-20
- 世界快播:担心身患“家族病”自己上网“开2023-06-20
- 让节日因书而美让文化浸润生活 长江读书节2023-06-20
- 篮球滑板等23个项目任选 30天内40家定点泳2023-06-20
- 极目电影之约邀你一起找真相 朱一龙首次出2023-06-20
- 全球观察:放弃保研后,他跨考法学圆梦北大2023-06-20
- 如何清理微信抖音垃圾-最新资讯2023-06-20
- 名校留学生也开始“卷”考公了?一份拟录用2023-06-20
- 探索校家一体教学模式 技能名师带出中职版2023-06-20